FAQ FAQ

Nasensaugen

Weshalb ist das Aussaugen der Nase wichtig?

Das aufgestaute Nasensekret kann zu zahlreichen Problemen führen:
Es behindert die Atmung.
Es kann zur Superinfektion des aufgestauten Nasensekretes kommen, folglich können Entzündungen des Mittelohrs und der Nasenhöhlen entstehen.
Mit dem Sauberhalten der Nasengänge können wir vielen Krankheiten vorbeugen.

Was ist die korrekte Körperhaltung bei der Benutzung des Nasensaugers?

Während des Nasensaugens sollten Säuglinge auf den Rücken liegen. Dabei müssen wir Ihr Kopf stabil mit der Hand stützen.
Wenn das Kind schon sitzen kann, wird es empfohlen, während der Behandlung das Kind auf den Schoß zu nehmen.
Das Kind sollte nicht auf den Rücken gelegt werden.

Benutzung des Nosiboo

Inwiefern unterscheiden sich Nosiboo-Produkte von herkömmlichen Nasensaugern?

Kernstück der Nosiboo-Produkte ist der patentierte Colibri-Kopf. Das abgesaugte Nasensekret kann aus diesen Colibri-Kopf nicht herausfließen, so bleiben Sauger und Schlauch sauber. So müssen Sie selbst bei täglicher Anwendung keine extra Filter kaufen. Nach Gebrauch muss nur der Colibri-Kopf gereinigt werden – was in einer Minute erledigt ist. Den Colibri-Kopf können Sie auf zwei Arten nutzen: entweder mit dem elektrischen Nosiboo Pro-Gerät oder mit dem mundangetriebenen Nosiboo Eco-Nasensauger. Die Saugkraft des Nosiboo Pro kann mit einem Drehknopf dem Kindesalter angepasst werden. Darüber hinaus wurde der Nosiboo Pro für sein kinderfreundliches Design ausgezeichnet.

Sind die Nosiboo Produkte sicher für Kinder?

Ja, die Kindersicherheit war bei der Entwicklung unserer Produkte von höchster Relevanz.

Darf man die Nosiboo-Produkte auch bei Neugeborenen und Säuglingen benutzen?

Ja, wir haben unsere Produkte so entwickelt, dass sie für Babys absolut sicher sind.

Bis zu welchem Alter darf man Nosiboo-Produkte am Kind anwenden?

Die Anwendung vom elektrischen Nosiboo Pro Nasensaugers wird bis zum sechsten Lebensjahr des Kindes, die Benutzung des Nosiboo Eco Nasensaugers wird bis zum vierten Lebensjahr empfohlen. Abhängig vom Krankheitsverlauf und von der Viskosität (Dickflüssigkeit) des Nasensekretes können Nosiboo-Produkte auch bei älteren Kindern benutzt werden.

Wie oft darf man die Nase mit Nosiboo-Produkten putzen?

Man darf die Nosiboo-Produkte so oft wie notwendig einsetzen. Wenn nach der Behandlung sich kein Sekret mehr im Colibri-Kopf befindet, sollte man die Nutzung abbrechen. Bitte fragen Sie Ihren Kinder- oder HNO-Arzt, wann und wie oft die Nase der Kleinen gereinigt werden sollte. Für weitere Informationen bitte lesen Sie die Bedienungsanleitung.

Können Nosiboo-Produkte allergische Symptome verursachen?

Wir verwenden ausschließlich für den menschlichen Körper vollkommen unschädlich Rohstoffe. Das Endstück des Colibri-Kopfes besteht aus weichem BPA-freiem Silikon, um Irritationen der Babynase zu vermeiden.

Funktioniert der Nosiboo Eco Nasensauger mit einem Filter?

Der Nosiboo Eco Nasensauger benötigt keinen Ersatzfilter. Dank des patentierten Designs bleibt das abgesaugte Sekret im Colibri-Kopf. Das Sekret gelangt während des Saugprozesses weder in den Schlauch, noch in den Mund des Bedieners.

Dürfen bei allergieähnlichen und allergischen Symptomen die Nosiboo-Produkte eingesetzt werden?

Ja, Nosiboo-Produkte können allergische oder allergieähnliche Symptome sogar mildern.

Kann man durch Nasensaugen Verletzungen verursachen?

Das irritationsfreie, weiche Material sowie die spezielle Form des Saugkopfes und die Saugstärke der Nosiboo-Produkte wurden so entwickelt, dass es beim Gebrauch keine Verletzungsgefahr besteht. Die Nosiboo Nasensauger sind als Medizinprodukte eingestuft und sind auch deshalb äußerst sicher.

Was kann man tun, wenn nicht die ganze Sekretmenge abgesaugt werden kann?

Wahrscheinlich ist das Nasensekret zu dickflüssig; in diesem Fall kann man etwas isotonische Kochsalzlösung verwenden. Nach Einwirken der Lösung kann man den Saugprozess erneut versuchen.

Technische Fragen

Wie stark saugt eigentlich der kinderfreundliche Nasensauger Nosiboo?

Die Saugleistung des elektrischen Gerätes entspricht dem Höchstwert der international zugelassenen klinischen Empfehlung. Diese Saugstärke ist sicher und gleichzeitig genügend wirksam für die kleinen Patienten.

Ist die Saugkraft von Nosiboo verstellbar?

Ja, ihre Saugleistung ist entsprechend der Viskosität des Nasensekretes und dem Alter des Kindes einstellbar.

Was soll ich tun, wenn sich das Gerät nicht wieder einschalten lässt?

Bei übermäßiger Inanspruchnahme des Gerätes schaltet es sich aus Sicherheitsgründen automatisch ab. Dann kann es erst nach 50 Minuten wieder eingeschaltet werden.

Wie werden die Nosiboo-Produkte fachgerecht gereinigt?

Zur Reinigung des Colibri-Kopfes kann das Saugteilgehäuse in zwei Teile zerlegt werden. Dazu sollten zuerst der Schlauch und das flexible Endstück entfernt werden. Waschen wir danach das Saugteilgehäuse im lauwarmen Wasser, desinfizieren es und lassen es anschließend trocknen.
Das Gerätegehäuse des elektrischen Gerätes sollte mit einem trockenen weichen Tuch gereinigt werden. Verwenden wir keine Reinigungsmittel oder Chemikalien!

Wie stark kann man mit dem Nosiboo Eco Nasensauger saugen?

Mit dem mundbetriebenen Nasensauger kann man eine wirksame Saugleistung erzeugen. Das Überschreiten der klinischen Empfehlung ist dabei nicht möglich.

Wie kann man die verlorenen Teile des Nosiboo Pro Nasensaugers ersetzen?

Für solche Fälle wurde das Nosiboo Pro Accessory Set entwickelt. Dieses Zubehör kann nur in Verbindung mit dem Nosiboo Pro Nasensauger benutzt werden. Es ist ideal für Mehrkinderfamilien und zum Ersetzen eines verlorenen Teils. Der Nosiboo Pro Accessory Set beinhaltet: 1 Colibri-Kopf, 2 Endstücke, 1 Schlauch, 1 Filter.

Wozu dient der Filter des Nosiboo Pro Nasensaugers?

Hinter der Schlauchverbindung befindet sich ein spezieller Luftfilter. Er verhindert notfalls das Eindringen von Festkörpern und Staubpartikeln in das Gerätgehäuse.

Kauf

Wo kann man die Nosiboo-Produkte kaufen?

Die Nosiboo-Produkte sind im Hersteller-Webshop, auf Amazon, im Fachhandel und in zahlreichen Apotheken erhältlich.

Garantie und Service

Wie lange gibt der Hersteller Garantieleistung auf Nosiboo-Produkte?

Auf die elektrischen Nosiboo Geräte gewährleistet der Hersteller bei bestimmungsgemäßer Nutzung eine Garantie von zwei Jahren (12 Monate Garantie und 12 Monate Gewährleistung ab dem Kauftag des Gerätes).
Mehr Informationen über die bestimmungsgemäße Nutzung unserer Nasensauger gibt es in der Bedienungsanleitung der Packungsbeilage oder auf unserer Webseite. Bitte kontrollieren Sie die Seriennummer Ihres Nosiboo Gerätes, um die zutreffende Dokumentation zu finden:
https://de.nosiboo.eu/user-manuals/
Die Seriennummer finden Sie an der Unterseite des Gerätes. Format der Seriennummer: NO0XXX XXXX XXXXX

Vermutlich ist mein Nasensauger defekt. Er funktioniert anders als bis jetzt. Was sollte ich tun?

Bitte lesen Sie die Kapitel „Fehlerbehebung” und „Was tun bei einem defekten Gerät?” in der Bedienungsanleitung. Falls der Fehler erfolgreich behoben wurde, benutzen Sie den Nosiboo ruhig weiter.
Falls der Fehler bei bestimmungsgemäßer Nutzung langfristig vorliegt, können Sie von der Garantierecht Gebrauch machen.
Falls die Garantiefrist abgelaufen ist, oder das Gerät nicht bestimmungsgemäß benutzt wurde, erstellen wir Ihnen einen Kostenvoranschlag nach eingehender Prüfung des defekten Gerätes.

Ich habe das Gerät bestimmungsgemäß benutzt und anhand der Bedienungsanleitung überprüft. Trotzdem vermute ich einen Defekt, weil es anders funktioniert als bis jetzt. Was sollte ich tun?

In diesem Fall sollten Sie den Händler aufsuchen, bei dem Sie das Gerät gekauft haben. Sie sollten die Rechnung oder den Garantischein unbedingt bei sich haben.

Kann ich mein defektes Gerät direkt in das Fachservice von Nosiboo schicken?

Sie können selbstverständlich vom Garantierecht Gebrauch machen, indem Sie das defekte Gerät uns zuschicken. In diesem Fall bitten wir Sie, uns auf der E-Mail-Adresse customerservice@nosiboo.com zu kontaktieren. Unsere Mitarbeiter werden Sie schnellstmöglich beraten.

Mein Nosiboo ist defekt. Was fällt unter die gesetzliche Garantiepflicht und was nicht? Wer muss die Versandkosten übernehmen?

Technische Probleme lassen sich aus der Distanz kaum überprüfen. Daher lohnt es sich, das Gerät einzuschicken.

Ich habe den Nosiboo im Fachhandel gekauft:
Falls das Gerät im Fachhandel gekauft wurde, können Sie mit der Reklamation direkt zum Händler gehen. Er wird den Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechend vorgehen.
Sie können das Gerät auch direkt ins Nosiboo Fachservice schicken. In diesem Fall müssen Sie die Versandkosten selbst tragen. Falls das Gerät bestimmungsgemäß benutzt wurde, reparieren wir das Gerät kostenlos und den Rückversand vom Service bis zu Ihrem Zuhause übernehmen wir.
Sie können das Gerät auch direkt ins Nosiboo Fachservice schicken. In diesem Fall müssen Sie die Versandkosten selbst tragen. Falls das Gerät bestimmungsgemäß benutzt wurde, reparieren wir das Gerät kostenlos und den Rückversand vom Service bis zu Ihrem Zuhause übernehmen wir.


Ich habe mein Gerät im Hersteller-Webshop von Nosiboo gekauft:

Wenn Sie das Gerät im Nosiboo Webshop gekauft haben, bitte senden Sie uns eine E-Mail an: customerservice@nosiboo.com.

Wie lange dauert die Reparatur?

Die Abwicklung der Überprüfung/Reparatur nimmt etwa eine Woche in Anspruch.

Gibt es eine Garantie auf das reparierte Gerät oder dessen Ersatzteile?

Ja, wir gewähren auf das reparierte Gerät bzw. auf dessen reparierte Einzelteile bei bestimmungsgemäßer Nutzung eine Garantie von 24 Monaten. Diese Garantie gilt nicht auf die Verschleißteile! (Solche Bestandteile sind z.B. der Colibri-Kopf, dessen Endstück, Filterteile der elektrischen Geräte, der Schlauch und der Verbindungsteil des Nosiboo Pro.) Weitere Infos erhalten Sie auf dem Serviceblatt beigelegt zum reparierten Gerät.

Wann muss man auf die Garantie verzichten?

Die Garantie- oder Gewährleistungsansprüche können nicht geltend gemacht werden, wenn der Defekt auf folgende Ursachen zurückzuführen ist: nichtbestimmungsgemäße oder industrielle Nutzung, unbefugtes Öffnen, unbefugte Wartung oder Umbau des Gerätes (nachweisbar durch das Nosiboo Fachservice), unsachgemäße Aufbewahrung, versäumte Reinigungs- oder Wartungsarbeiten, Wetterschaden, Schaden verbunden mit externen Faktoren, wie z.B. Verunreinigungen, Flüssigkeiten und Nasensekret im Motorraum, Stromschwankungen, im Fall von höherer Gewalt, oder das Nichteinhalten von Instruktionen der Bedienungsanleitung.
Die Garantie- oder Gewährleistungsansprüche können nicht geltend gemacht werden, wenn die für die Produktidentifikation notwendigen Herstellerzeichen, Seriennummern, Etiketten und Aufschriften unleserlich, beschädigt, verschmiert oder abgerissen sind. Bei unbefugter Änderung, Löschung, beim Eintragen von falschen Angaben verlieren sowohl der Garantieschein als auch die gesetzliche Garantie ihre Gültigkeiten.

Hast du noch Fragen?

Zögere nicht, uns zu kontaktieren!